Política de Privacidad

En Mederi (en adelante, la “Plataforma”) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que los usuarios (en adelante, el “Usuario”) nos proporcionan al acceder y utilizar nuestros servicios.

1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado esta Política en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de la misma, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

• Información de registro: Incluye datos como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para crear una cuenta.
• Información de uso: Recopilamos datos sobre cómo el Usuario interactúa con la Plataforma (horarios de citas, historial de búsquedas, especialidades consultadas, etc.).
• Información del dispositivo: Podemos recopilar datos técnicos sobre el dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, entre otros).
• Información de ubicación: Para facilitar la búsqueda de médicos cercanos, podremos acceder a datos de ubicación si el Usuario lo autoriza en su dispositivo.
• Datos proporcionados en las citas médicas: Cualquier información que el Usuario comparta con el profesional de la salud a través de la Plataforma (motivo de consulta, mensajes, adjuntos, etc.). Esta información se maneja con la máxima confidencialidad.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

• Prestación de servicios: Utilizamos los datos recopilados para gestionar las citas, brindar soporte, mejorar la experiencia del Usuario y garantizar un funcionamiento óptimo de la Plataforma.
• Personalización: Podemos usar la información para personalizar el contenido que ofrecemos, como sugerir médicos cercanos o especialidades acordes a la ubicación y preferencias del Usuario.
• Comunicación: Enviaremos notificaciones y avisos importantes relacionados con las citas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones) o para informar sobre actualizaciones relevantes de la Plataforma.
• Mejora continua: Analizamos los datos de uso para mejorar la Plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del Usuario.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales del Usuario se basa en el consentimiento que éste otorga al aceptar esta Política y al registrarse en la Plataforma. Asimismo, algunos datos pueden ser tratados para cumplir con obligaciones legales, contractuales o para satisfacer intereses legítimos de Mederi, siempre respetando los derechos y libertades del Usuario.

5. COMPARTIR LA INFORMACIÓN

• Profesionales de la salud: Parte de la información que proporcione el Usuario (como nombre y motivos de consulta) puede ser compartida con los médicos o especialistas a los que se solicite una cita.
• Proveedores de servicios: Podríamos compartir datos con terceros que nos ayuden a operar la Plataforma (servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, etc.). Estos proveedores están obligados a proteger la información y utilizarla únicamente para los fines contratados.
• Exigencias legales: En caso de requerimiento por parte de autoridades competentes o para cumplir con obligaciones legales, podríamos compartir la información según lo estipulado por la ley.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos de uso y mejorar la experiencia en la Plataforma. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de algunas características.

8. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la legislación aplicable, el Usuario puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo son procesados.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación del mismo en ciertos casos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otra organización, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar a Mederi a través de los datos de contacto indicados al final de esta Política.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha de “Última modificación” si se encuentra detallada, y las nuevas condiciones serán efectivas desde su publicación en la Plataforma.

10. CONTACTO

Si el Usuario tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Revisaremos cada solicitud y responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Al utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.